TRE-PB lança atendimento virtual para esclarecer dúvidas dos eleitores
Por Elison Silva - Em 7 anos atrás 1030
O Presidente do Tribunal Regional Eleitoral da Paraíba (TRE-PB), Desembargador Romero Marcelo da Fonseca Oliveira, lançou, na sessão ordinária desta quinta-feira(26), o serviço de atendimento virtual.
A ferramenta tem por objetivo esclarecer dúvidas sobre alistamento eleitoral.
Disponível no site do TRE-PB http://www.tre-pb.jus.br/ , o serviço consiste em um chat no qual podem ser feitas perguntas a respeito de inscrição eleitoral e transferência de domicílio. As respostas são fornecidas por um programa de computador que simula uma conversação.
A ferramenta foi desenvolvida de forma pioneira na Justiça Eleitoral pela Secretaria de Tecnologia da Informação do TRE-PB, a tecnologia utilizada ainda tem grande potencial a ser explorado para atendimento ao público nos dias que antecedem o pleito deste ano, período em que a procura por informações costuma superar a capacidade da central de atendimento do Tribunal.
“O atendimento virtual estará disponível 24 horas por dia e provê uma capacidade muito maior do que a existente apenas com a equipe do TRE”, destacou José Cassimiro Júnior, secretário de tecnologia da informação.
No período atual, o serviço ainda é considerado um piloto para avaliar a aceitação do público e a precisão nas informações fornecidas pelo programa. Assim, os resultados obtidos servirão para embasar melhorias visando uso em outubro de 2018.